Efteling-bezoekers grijpen naar ondertiteling omdat ze Brabants accent niet verstaan in Villa Volta

In dit artikel:

De automatische ondertiteling in de Efteling-app blijkt een bredere functie te hebben dan oorspronkelijk gedacht. De optie werd ontwikkeld voor dove en slechthorende bezoekers, maar wordt ook gebruikt door mensen die moeite hebben met het Brabantse dialect en de ouderwetse woorden in Villa Volta, door bezoekers die Nederlands leren en door gasten die last hebben van veel omgevingsgeluid.

De app herkent automatisch welke vertelling klinkt en toont de bijbehorende tekst op het juiste moment. De proef startte in mei 2025 op vijf locaties en werd begin dit jaar uitgebreid naar achttien plekken. Bezoekers kunnen nu meelezen bij alle sprookjes met gesproken tekst en bij Villa Volta, Danse Macabre en Baron 1898. De ondertiteling is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Maandelijks gebruiken duizenden bezoekers de functie; opvallend is dat zij vaker een andere taal kiezen dan Nederlands.

De Efteling werkt al ruim drie jaar aan audiovisuele toegankelijkheid en wisselde daarover ervaringen uit met Disneyland Paris en Puy du Fou. UX-designer Thijmen de Valk onderzoekt daarnaast hoe attracties worden beleefd zonder zicht. Dat onderzoek begon tijdens een rit in Carnaval Festival met een blinde bezoeker en leidde ertoe dat hij attracties geregeld met gesloten ogen beleefde om beter te begrijpen welke informatie via geluid en andere zintuigen overblijft.