Gardaland onder vuur: pretpark vraagt naar medisch dossier van kind

In dit artikel:

Marco Macrì uit Genua kaartte in augustus aan bij pretpark Gardaland over toegang en hotelvoorzieningen voor zijn gehandicapte zoon. Op zijn vraag naar een voorrangskaart vroeg de klantenservice om het volledige, ongecensureerde medische dossier van het kind. Macrì beschouwt dat als een grove schending van privacyregels en heeft een klacht ingediend bij de Italiaanse privacytoezichthouder.

Het voorval veroorzaakte veel verontwaardiging in de media; een mensenrechtenorganisatie noemt het een aantasting van de waardigheid van mensen met een handicap en hun gezinnen. Op beoordelingssites melden meerdere bezoekers vergelijkbare ervaringen, sommige ouders spreken zelfs van chantage omdat zonder medische documenten geen voorrangspas zou worden verstrekt.

Gardaland reageert dat een gehandicaptenkaart genoeg is voor korting op tickets, maar dat voor een voorrangspas aanvullende informatie kan worden gevraagd om misbruik te voorkomen. Juridisch staat hier gevoelige gezondheidsinformatie en de GDPR-norm voor proportionaliteit en noodzaak centraal.