Madurodam zet AI-gids in tussen de miniaturen: chatbot weet zelfs waar het toilet is

In dit artikel:

Madurodam test een digitale AI-tourgids voor bezoekers van het attractiepark in Den Haag. Bij 49 miniaturen in de historische miniatuurstad en het Rotterdamse gedeelte staan QR-codes. Na het scannen krijgen bezoekers in hun eigen taal vijf feiten over een bouwwerk en uitleg over de betekenis ervan voor Nederland. Via een chatfunctie kunnen ze vervolgvragen stellen.

De chatbot beantwoordt ook praktische vragen, zoals die over openingstijden en toiletten. Een digitale plattegrond toont de locatie van bezoekers en kan routes naar miniaturen of voorzieningen uitstippelen. De informatie is gebaseerd op de website van Madurodam, Wikipedia en Rijksmonumenten.nl; vragen worden doorgestuurd naar Google Gemini.

De toepassing bevindt zich nog in de bètafase. Madurodam verzamelt feedback om de gids te verbeteren en waarschuwt dat automatisch gegenereerde antwoorden fouten kunnen bevatten. Volgens het park worden geen persoonsgegevens opgeslagen die naar individuele bezoekers herleidbaar zijn. De gids werkt alleen binnen het park. De introductie valt op omdat Madurodam gezinnen deze zomer met ouderwetse activiteiten juist van hun telefoon probeert weg te lokken.