Opvallende enquête: Plopsaland wil weten waarom bezoekers niet boekten

In dit artikel:

Klanten van Plopsaland Belgium ontvingen onlangs een onverwachte enquête-mail waarin het pretpark wil achterhalen waarom zij geen gebruik maakten van de Early Bird-verblijfsactie. Het onderzoek richt zich op bezoekers die de aanbieding links lieten liggen en peilt naar hun motieven en ervaringen.

De vragenlijst vraagt ontvangers onder meer om de aantrekkelijkheid van de deal te beoordelen: prijs, inbegrepen opties en de duidelijkheid van de communicatie worden geëvalueerd, ook al hebben respondenten niet geboekt. Daarnaast kunnen mensen uit meerdere verklaringen kiezen voor het afhaken, zoals te weinig tijd om te beslissen, te hoge prijs, te weinig exclusieve voordelen, al een ander park met overnachting geboekt, geen zin in een herhaalbezoek of dat de leeftijd van de kinderen niet paste. Plopsa wil ook weten wat er wél nodig zou zijn geweest om te boeken en in welke periode een actie beter aansluit.

Met die terugkoppeling zoekt het Vlaamse park inzicht om toekomstige aanbiedingen beter af te stemmen op wensen, prijsgevoeligheid en timing van potentiële gasten.