Pairi Daiza worstelt met negatieve reacties op tropische kas Edenya: bezoekers boos over bijbetaling

In dit artikel:

Het Belgische dierenpark Pairi Daiza krijgt veel kritiek sinds de opening van Edenya, een overdekte tropische wereld die het park presenteert als de grootste serre ter wereld. De aanleiding is niet de kas zelf maar de betaalmuur: wie Edenya wil zien betaalt bovenop de gewone entree extra — daggasten €7, abonnementhouders €5 per bezoek — en gewone seizoenspassen werden dit jaar aangepast; een jaarkaart voor volwassenen (zonder kas) kost nu €132.

Op sociale media leidt dat tot ongekende onvrede. Op de officiële kanalen stapelen boze reacties zich op; veel gebruikers noemen de maatregel oneerlijk en winstgericht. Pairi Daiza reageert met nieuwsbrieven, uitlegvideo’s en statements van medewerkers waarin wordt gewezen op praktische redenen zoals capaciteitsbeheer, en op de enorme investering: de kas kostte ongeveer €215 miljoen. Er komen nog verdere investeringen bij, onder meer plannen voor een groot waterpark, waardoor inkomsten moeten worden terugverdiend.

De parkleiding verwijdert ook kritische opmerkingen van hun pagina’s, wat het vuur alleen maar aanwakkert: tegenstanders vinden het onacceptabel dat negatieve meningen lijken te worden gefilterd. De woordvoerder zegt dat reacties worden verwijderd als ze herhaaldelijk gesprekken verstoren of feitelijke onjuistheden bevatten, maar exacte criteria en aantallen verwijderde berichten blijven onduidelijk. Directeur Eric Domb liet zich emotioneel uit en gaf aan zelfs te hebben overwogen te stoppen met het park.

Veel vaste bezoekers voelen zich overrompeld omdat de maatregel kort voor de opening werd ingevoerd; sommige abonnees kondigen aan hun pas niet te verlengen. De controverse zet Pairi Daiza onder druk om zowel financiën als reputatie te managen.