Spookhuizen uren dicht, scare zones te laat open, bezoekers geëvacueerd: techniek laat Toverland wéér in de steek

In dit artikel:

De eerste Halloween Night van het jaar in Toverland is zaterdag ernstig verstoord door problemen met het interne portofoonverkeer. Omdat medewerkers elkaar niet konden bereiken, vond het attractiepark het uit veiligheidsoverwegingen onverantwoord om de spookhuizen en scare zones te openen. Daardoor bleven onder meer Now You’re Mine en Maison de la Magie uren gesloten, terwijl bezoekers zich in lange, stilstaande rijen verzamelden. Dat leidde tot boosheid, teleurstelling en discussies.

The Dollhouse opende uiteindelijk met een kwartier vertraging, maar trok door het gebrek aan andere attracties honderden bezoekers, wat opnieuw voor chaos zorgde. Now You’re Mine en Maison de la Magie gingen pas kort na 18.00 uur open, ruim drie uur later dan gepland. Medewerkers schakelden daarna over op mobiele telefoons. Ook de zes aangekondigde scare zones konden niet op tijd starten: muziek, rook en verlichting waren al actief, maar acteurs ontbraken. Rond 20.00 uur waren de supervisors bereikbaar genoeg om de acteurs veilig in te zetten.

Later op de avond ging bovendien een brandalarm af in Maison de la Magie. Bezoekers en acteurs moesten het spookhuis verlaten. Toverland compenseerde sommige gedupeerde bezoekers met een tegoedbon voor horeca of souvenirs in de komende jaren. Het is onduidelijk of ook houders van de Fear Pass, die meerdere horrorattracties konden bezoeken, worden vergoed. Om de vertragingen deels op te vangen, bleven enkele ervaringen langer open en werden extra tijdsloten toegevoegd.