Urenlange wachtrijen en storingen: Frozen-preview in Disneyland Paris mondt uit in chaos en teleurstelling
In dit artikel:
Disneyland Paris liet abonnementhouders zondag vroeg kennismaken met het nieuwe themadeel World of Frozen in het Walt Disney Studios Park (dat binnenkort Disney Adventure World wordt), maar de preview veranderde voor veel bezoekers in een teleurstellende ervaring door extreem lange wachtrijen en technische storingen.
Bezoekers moesten eerst tot ruim een uur wachten bij de ingang om een polsbandje te krijgen en daarna opnieuw in de rij om Adventure Way te betreden. Voor de toegang tot het Frozen-gedeelte ontstond een derde wachtrij van ongeveer twee uur. Wie eenmaal in Arendelle was, bleef vaak liever binnen om niet later opnieuw uren in de rij te hoeven staan, waardoor de wachtrij bij de ingang alleen maar langer werd — een vicieuze cirkel. In het gebied zelf waren er aparte rijen voor de attractie Frozen Ever After, het restaurant Nordic Crowns Tavern, de souvenirwinkel en de meet-and-greet-locatie Rencontre Royale; laatstgenoemde werd al snel gesloten vanwege beperkte capaciteit. Personeel zei later bij de fontein mogelijk nog kaartjes uit te delen, maar kon niet garanderen dat bezoekers Anna en Elsa zouden ontmoeten.
De darkride Frozen Ever After kampte met storingen en stond vaak stil, waardoor de wachttijd ’s avonds opliep tot ongeveer 120 minuten. Iedere abonnee kreeg een voucher voor één rit, maar door de technische problemen en opeenvolgende storingen werden veel gasten kort voor sluiting gevraagd het park te verlaten — zonder compensatie. Veel abonnementhouders, die soms meer dan vijf uur in verschillende rijen hadden doorgebracht, kregen daardoor geen rit.
Op social media uitten teleurgestelde fans hun klachten over de organisatie en service. Ervaren bezoekers vonden de problemen niet geheel verrassend; eerder exclusieve evenementen liepen ook al stroef. Disneyland Paris heeft nog vier previewdagen (18, 23, 24 en 25 maart), gevolgd door een besloten openingsceremonie op 28 maart en de publieksopening op 29 maart — kansen voor het resort om de situatie te verbeteren.